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Come posso contattare Evonix?

Puoi contattarci via email all'indirizzo info@evonixstore.com oppure tramite la pagina CONTATTACI. Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti per qualsiasi necessità.

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Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere la cancellazione o modifiche in qualsiasi momento contattandoci o tramite il tuo account. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non può più essere cancellato. Tuttavia, dopo aver ricevuto il tuo ordine, puoi restituirlo per un rimborso completo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX e altre).

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino. Durante i periodi festivi e le promozioni potrebbe essere necessario un tempo di elaborazione aggiuntivo. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno lavorativo successivo al completamento dell'elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

La consegna standard richiede generalmente 5-10 giorni lavorativi. A causa dell'elevata domanda, la consegna degli ordini potrebbe richiedere 2-4 settimane. Per qualsiasi domanda contattaci all'indirizzo info@evonixstore.com.

E se non ricevo il mio ordine?

Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.

Mi verranno addebitati dazi doganali e tasse?

I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esenti da tasse e indicati in Dollari USA, il che significa che potresti dover pagare dazi e tasse una volta ricevuto il tuo ordine. Le tasse di importazione, i dazi e le relative spese doganali possono essere addebitati una volta che il tuo ordine arriva a destinazione finale, e sono determinati dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di questi oneri e tasse è a tuo carico e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per ritardi causati dal dipartimento doganale nel tuo paese. Per ulteriori dettagli sulle spese, ti preghiamo di contattare il tuo ufficio doganale locale.

Come posso restituire un articolo?

Contattaci all'indirizzo info@evonixstore.com oppure tramite la pagina CONTATTACI.

Cosa succede se l'articolo o gli articoli ricevuti sono difettosi/sbagliati/danneggiati?

Ti preghiamo di contattarci se hai ricevuto un articolo errato, mancante e/o difettoso. Includi il numero dell'ordine, fotografie dell'articolo o degli articoli e tutte le informazioni pertinenti al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Quando riceverò il rimborso?

Tutti i rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, il rimborso verrà inviato alla banca emittente entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o della richiesta di annullamento. Per qualsiasi domanda relativa alla data di accredito del rimborso sul tuo conto, contatta la banca emittente della carta. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta la tua banca o la società emittente della carta. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.